Políticas de Uso Pequeñas Ingenierías S.A.S

Antes de realizar una compra o contratar cualquiera de nuestros servicios, es fundamental que el usuario lea de manera atenta y comprenda el contenido de las presentes políticas. En ellas se establecen las condiciones que regulan el uso del sitio web, los procesos de compra, las garantías aplicables, el tratamiento de los datos personales y los derechos y obligaciones tanto del cliente como de Pequeñas Ingenierías S.A.S. La aceptación de estas políticas constituye un requisito indispensable para acceder a nuestros productos y servicios, y garantiza una relación transparente, segura y conforme a la normativa vigente en Colombia. Su lectura previa permite evitar interpretaciones erróneas y asegura una experiencia comercial clara y responsable.

POLÍTICAS DE USO DEL SITIO WEB

POLÍTICAS DE USO DEL SITIO WEB

PEQUEÑAS INGENIERÍAS S.A.S.

1. Identificación del titular del sitio web

El presente sitio web es operado por Pequeñas Ingenierías S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT correspondiente, con domicilio principal en Colombia, en adelante denominada “LA EMPRESA”.

LA EMPRESA actúa como titular, administradora y responsable del contenido, servicios, funcionalidades y operaciones que se desarrollan a través del sitio web.

Datos de contacto oficiales:

El usuario podrá comunicarse a través de estos canales para cualquier solicitud relacionada con el uso del sitio, los servicios ofrecidos o el ejercicio de derechos legales.

2. Aceptación de los términos y condiciones

El acceso, navegación, consulta, registro, compra o uso de cualquier funcionalidad del sitio web confiere automáticamente la condición de usuario, lo cual implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de las presentes Políticas de Uso.

En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web, sus servicios o contenidos.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, total o parcialmente, estas políticas. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y se entenderán aceptadas por el uso posterior del mismo.

3. Uso permitido del sitio web

El usuario podrá hacer uso del sitio web exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación vigente. En particular, se permite:

  • Consultar información institucional, técnica y comercial sobre productos y servicios.

  • Solicitar cotizaciones, asesorías o información adicional.

  • Realizar compras en línea, cuando el sitio cuente con funcionalidades de comercio electrónico.

  • Comunicarse con LA EMPRESA a través de formularios, chats, correos u otros canales habilitados.

  • Acceder a contenidos informativos, educativos o promocionales publicados por LA EMPRESA.

El uso del sitio no genera ningún tipo de relación contractual distinta a la derivada de operaciones comerciales expresamente aceptadas por las partes.

4. Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido al usuario:

  • Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley, la moral o el orden público.

  • Realizar actos que puedan afectar, dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio, servidores o redes asociadas.

  • Introducir o difundir virus, malware, ransomware, troyanos o cualquier otro código malicioso.

  • Acceder o intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, bases de datos o sistemas internos.

  • Reproducir, copiar, distribuir, transformar o explotar contenidos del sitio sin autorización expresa.

  • Utilizar herramientas automatizadas no autorizadas como bots, scraping, crawlers o técnicas similares.

  • Suplantar identidades o proporcionar información falsa.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o bloqueo inmediato del acceso, sin perjuicio de las acciones legales, civiles, administrativas o penales a que haya lugar.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo pero sin limitarse a textos, imágenes, fotografías, diseños, diagramas, logotipos, marcas, nombres comerciales, software, código fuente, estructura, bases de datos y demás elementos, son propiedad exclusiva de LA EMPRESA o se utilizan bajo licencia válida.

Estos contenidos están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial nacionales e internacionales.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial total o parcial sin autorización previa, expresa y escrita de LA EMPRESA.

6. Responsabilidad y limitación de garantías

LA EMPRESA realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web; sin embargo, no garantiza:

  • La disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio.

  • La ausencia total de errores técnicos, fallas o interrupciones.

  • La exactitud, integridad o actualización permanente de los contenidos.

LA EMPRESA no será responsable por:

  • Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.

  • Pérdidas económicas, interrupciones de negocio o pérdida de información.

  • Contenidos, productos o servicios ofrecidos por terceros a través de enlaces externos.

El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Políticas de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia, reclamación o conflicto que se derive del uso del sitio web será sometido a la jurisdicción ordinaria colombiana, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

(Ley 1581 de 2012 – Decreto 1377 de 2013)

1. Responsable del tratamiento de la información

Pequeñas Ingenierías S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, en cumplimiento del régimen colombiano de protección de datos personales.

2. Datos personales recolectados

LA EMPRESA podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos, según la relación con el usuario:

  • Nombre y apellidos

  • Documento de identificación

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Dirección física y/o de envío

  • Información de facturación

  • Datos comerciales, técnicos o profesionales suministrados voluntariamente

La información será recolectada mediante formularios web, procesos de compra, correos electrónicos, chats u otros medios legítimos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de solicitudes, cotizaciones y procesos comerciales.

  • Ejecución de procesos de venta, facturación, pagos y despacho.

  • Prestación de servicios, soporte técnico y atención al cliente.

  • Envío de información comercial, promocional o institucional.

  • Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y contables.

  • Análisis interno, estadísticas y mejora continua de productos y servicios.

El tratamiento se realizará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades.

4. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Las solicitudes deberán enviarse al correo: contacto@pequeingenierias.com.

5. Seguridad de la información

LA EMPRESA implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

El acceso a la información está restringido únicamente a personal autorizado.

POLÍTICA DE GARANTÍAS DE PRODUCTOS

POLÍTICA DE GARANTÍAS DE PRODUCTOS

PEQUEÑAS INGENIERÍAS S.A.S.
(En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor)

1. Marco legal y alcance

La presente Política de Garantías se rige por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia.

Esta política aplica a todos los productos comercializados por Pequeñas Ingenierías S.A.S., a través de su sitio web, canales digitales, ventas presenciales o cualquier otro medio autorizado.

2. Naturaleza de la garantía y limitación de responsabilidad

De conformidad con la normativa vigente, Pequeñas Ingenierías S.A.S. actúa como comercializador y/o intermediario, mas no como fabricante de los productos ofrecidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En consecuencia:

  • La garantía legal y/o comercial de los productos es asumida directamente por el fabricante, importador o proveedor autorizado.

  • Pequeñas Ingenierías S.A.S. no realiza reparaciones técnicas, modificaciones internas ni diagnósticos especializados, salvo gestión administrativa de la reclamación.

  • La responsabilidad de Pequeñas Ingenierías S.A.S. se limita exclusivamente a canalizar la solicitud de garantía, cuando aplique, conforme a los procedimientos definidos por el fabricante.

En ningún caso Pequeñas Ingenierías S.A.S. será responsable por fallas derivadas del diseño, fabricación, ensamblaje o calidad intrínseca del producto, las cuales recaen de forma exclusiva en el fabricante.

3. Condiciones generales de la garantía

La garantía será válida únicamente cuando:

  • El producto haya sido utilizado conforme a las especificaciones técnicas del fabricante.

  • No presente señales de manipulación, intervención técnica no autorizada, alteraciones físicas, eléctricas o mecánicas.

  • No haya sido sometido a sobrecargas, mala instalación, uso indebido, negligencia, condiciones ambientales inadecuadas o eventos externos.

  • Se conserve la factura de compra como soporte de adquisición.

El término de la garantía será el establecido por el fabricante, el cual podrá variar según el tipo de producto.

4. Exclusiones de garantía

La garantía NO cubre, sin limitarse a:

  • Daños causados por mala instalación o conexión incorrecta.

  • Uso del producto fuera de los rangos técnicos definidos.

  • Intervenciones realizadas por terceros no autorizados.

  • Desgaste normal por uso.

  • Daños ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (picos eléctricos, inundaciones, incendios, descargas atmosféricas, entre otros).

  • Software, configuraciones o integraciones externas no suministradas por el fabricante.

5. Procedimiento para reclamaciones por garantía

Para iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá:

  1. Presentar la solicitud por escrito al correo: contacto@pequeingenierias.com

  2. Adjuntar copia de la factura de compra.

  3. Describir detalladamente la falla presentada.

  4. Aportar evidencia fotográfica o técnica cuando sea requerida.

Pequeñas Ingenierías S.A.S. no garantiza tiempos de respuesta, ya que estos dependen del fabricante y de sus procesos internos de diagnóstico y reparación.

6. Derecho de retracto en ventas electrónicas

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas realizadas a través de medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

  • El producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, con empaques originales, accesorios completos y sin señales de manipulación.

  • El cliente asuma los costos de transporte y devolución.

  • El producto no corresponda a bienes exceptuados por la ley (productos personalizados, de uso inmediato, software activado, entre otros).

Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones, se procederá conforme a la normativa vigente.

7. Reversión del pago

La reversión del pago procederá únicamente en los casos establecidos por la ley, tales como:

  • Fraude comprobado.

  • Operaciones no solicitadas.

  • No entrega del producto.

  • Entrega de producto distinto al solicitado.

El trámite se realizará conforme a los procedimientos legales y de las pasarelas de pago utilizadas.

8. Exoneración de responsabilidad adicional

Pequeñas Ingenierías S.A.S. no será responsable por:

  • Pérdidas económicas indirectas.

  • Daños emergentes, lucro cesante o afectaciones operativas.

  • Costos derivados de paradas técnicas, reprocesos o afectaciones comerciales del cliente.

  • Reclamaciones que excedan el valor del producto adquirido.

La responsabilidad máxima de Pequeñas Ingenierías S.A.S., en caso de que llegare a configurarse, nunca excederá el valor efectivamente pagado por el producto.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente política se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana.